מדיניות פרטיות

1. הקדמה
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד RK Clinic (להלן: “המרפאה”, “אנחנו”, או “האתר”) אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של משתמשי האתר. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו במלואה.

2. סוגי המידע הנאסף

מידע שמסופק על-ידי המשתמש: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, ולעיתים פרטים רפואיים רלוונטיים לצורך תיאום פגישה או טיפול.
מידע שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני ביקור ונתוני תנועה כלליים לצורכי אבטחה, תחזוקה וניתוח סטטיסטי.
קובצי עוגיות (Cookies): האתר עשוי להשתמש בעוגיות כדי לשפר את חוויית המשתמש, להתאים תוכן אישי ולנתח תעבורה. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

3. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצרכים הבאים:

מתן מענה לפניות, קביעת תורים ומתן שירותים רפואיים.
שליחת עדכונים, תזכורות ותכנים שיווקיים – בכפוף להסכמת המשתמש.
ניהול תיקים רפואיים, תיעוד פניות ותיאום טיפולים.
שיפור השירות, אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה.
עמידה בדרישות החוק, לרבות חובות תיעוד רפואי.

4. שמירת המידע ואבטחתו

המרפאה נוקטת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים לשם הגנה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי או השמדה.
הגישה למידע מוגבלת לעובדים וצוות רפואי המורשים לכך בלבד, ובכפוף להתחייבות לשמירת סודיות.
מידע נשמר לפרקי זמן הנדרשים למטרות שלשמן נאסף, בהתאם להוראות הדין ולנהלים רפואיים.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המרפאה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי. ייתכן שייעשה שיתוף במקרים הבאים בלבד:

עם ספקי שירות טכניים (כגון מערכת ניהול מרפאה, אחסון אתרים, חברת דיוור).
כאשר הדבר נדרש על פי חוק, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.
כאשר המשתמש נתן הסכמה מפורשת לשיתוף.
לצורך טיפול רפואי הדורש ייעוץ מומחה חיצוני, בכפוף לסודיות רפואית.

6. זכויות המשתמשים

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כל משתמש זכאי:

לעיין במידע שנשמר עליו.
לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או שאינו נדרש עוד.
לבטל את הסכמתו לשימוש במידע לצורכי שיווק ודיוור.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל: info@rk-clinic.com או דרך טופס “צור קשר” באתר.

7. מידע רפואי רגיש

כל מידע רפואי המתקבל דרך האתר או במהלך מתן השירות נשמר בהתאם להוראות חוק זכויות החולה ותקנות שמירת מידע רפואי.
גישה אליו ניתנת רק לצוות רפואי מורשה ולמטרות רפואיות הכרחיות בלבד.

8. שירותי צד שלישי וקישורים חיצוניים

ייתכן שהאתר משתמש בכלים של צד שלישי (למשל Google Analytics, Meta Pixel וכו׳). שירותים אלו עשויים לאסוף נתונים אנונימיים על פעילות המשתמשים לצורכי סטטיסטיקה ופרסום ממוקד.
מדיניותם של שירותים אלו מנוהלת על-פי התנאים והמדיניות של החברות המספקות אותם.

9. עדכונים למדיניות

המרפאה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש לאחר עדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

10. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
RK Clinic – שבטי ישראל 2, קרית ביאליק
דוא״ל: info@rk-clinic.com
טלפון: 077-804-5112